في Broken Box، رضاك هو أولويتنا. نقدم لك سياسة إرجاع واضحة وسهلة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.
الشروط والأحكام:
- يمكن تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج:
- في حالته الأصلية.
- غير مستخدم.
- غير مغسول.
- مرفقًا بالتغليف الأصلي وجميع التاقات.
- لا يُقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها باستخدام كوبونات خصم، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو الغسيل غير الصحيح غير قابلة للإرجاع.
- عند قبول طلب الإرجاع، يتم استرداد المبلغ بعد خصم تكلفة الشحن (إن وُجدت) أو حسب ما يتم الاتفاق عليه.
- لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الشراء والدفع.
خطوات تقديم طلب الإرجاع:
يُقدَّم الطلب فقط عبر الواتساب الرسمي الموجود في صفحة [اتصل بنا] على الموقع.
يرجى إرسال البيانات التالية:
- رقم الطلب.
- سبب الإرجاع.
- صور واضحة للمشكلة (إن وُجدت).
معالجة الطلب:
- سيتم مراجعة الطلب خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
- سنقوم بالتواصل معك عبر الواتساب لإبلاغك بحالة الطلب (مقبول / مرفوض).
- عند الموافقة:
- يتم تزويدك بتعليمات الإرجاع ورقم الشحنة.
- يجب إعادة المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الموافقة.
- تتم المعالجة المالية بعد استلام المنتج وفحص حالته.
ملاحظات هامة:
- Broken Box غير مسؤول عن أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو الغسيل غير الصحيح.
- نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
- جميع الطلبات تُعد نهائية بعد إتمام الشراء، ويخضع الإرجاع لموافقة فريقنا المختص.
